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Fragen und Antworten

1. Wer ist der Verkäufer?
2. Wie kann ich bestellen – Wie wird der Vertrag geschlossen?
3. Wie sind Versandkosten und –art bei Versand nach Deutschland?
4. Wie sind Versandkosten und –art bei internationalem Versand?
5. Fragen zur Lieferung
6. Welche Zahlungsweisen sind möglich?
7. Kann ich meine Sendung verfolgen?
8. Habe ich ein Widerrufsrecht?
9. Was Sie sonst noch wissen sollten!



1. Wer ist der Verkäufer?

Der Kaufvertrag kommt zustande mit pferdia.tv, Inhaber: Thomas Vogel, pferdia tv, Hehrenwiese 8, 27299 Langwedel-Völkersen. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +49 (0)4232-93100 sowie per E-Mail unter info@pferdia.de.


2. Wie kann ich bestellen – Wie wird der Vertrag geschlossen?

Gefällt Ihnen ein Artikel aus unserem Sortiment, können Sie diesen unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons „Warenkorb“ ansehen und in der Spalte „Stück“ und folgenden Klick auf „Warenkorb aktualisieren“ die Menge ändern und so auch Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „Bezahlvorgang fortsetzen“.

Nach Auswahl der Artikel können Sie auswählen, ob Sie sich registrieren und so für zukünftige Bestellungen ein Kundenkonto eröffnen oder Ihre Bestellung ohne Registrierung als Gast fortsetzen möchten. Verfügen Sie bereits über ein Kundenkonto können Sie sich auch anmelden und so den Einkauf fortsetzen. Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben bei Bestellung mit Registrierung und Bestellung ohne Registrierung sind mit einem * gekennzeichnet.

Nach Eingabe Ihrer Rechnungs- und Versandinformationen können Sie die Versandart auswählen. Nach Auswahl der Versandart können Sie die Zahlungsart auswählen.

In der Bestellübersicht können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des
Buttons „Bestellen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit
durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen oder durch Klicken des Buttons „Zurück“ korrigieren. Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Wir können Ihre Bestellung annehmen, indem wir Ihnen Auftragsbestätigung per E-Mail übersenden oder durch Auslieferung des/der Artikel innerhalb von fünf Tagen annehmen. Mit unserer Annahme Ihrer Bestellung ist der Vertrag geschlossen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung stellt noch keine Annahme des Kaufangebotes dar.

Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und AGB werden Ihnen per E-Mail oder mit der Ware zugesendet. Ihre vorangegangenen Bestellungen können Sie bei Registrierung auch in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Die AGB können Sie hier einsehen, speichern und drucken.


Bestellung per Telefon: Sie können auch per Telefon bestellen, Sie erreichen uns unter 04232/9310-0 (Montag - Freitag 8.00 – 18.00 Uhr).



3. Wie sind Versandkosten und –art bei Versand nach Deutschland

Versandart: Post + DHL

Versanddauer
: 1 bis 3 Werktage

Versandkosten
bis 500 g = EUR 3,00
ab 501 g = EUR 4,00

Warenwert ab EUR 150,00 = versandkostenfrei


Express: Heute bis 14.00 Uhr bestellen - morgen Vormittag erhalten! Für diesen Service mit DHL berechnen wir EUR 22,00  pro Lieferung.


4. Wie sind Versandkosten und –art bei internationalem Versand?

Versandart: Post + DHL

Europa
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.


Versanddauer       
3 bis 9 Werktage   

Versandkosten
bis 500 g = EUR 5,00
bis 1000 g = EUR 7,50
bis 2 kg = EUR 16,00
bis 3 kg = EUR 17,00
bis 5 kg = EUR 19,00
bis 10 kg = EUR 24,00
           
Warenwert ab EUR 250,00    versandkostenfrei


Auf Wunsch liefern wir auch per Einschreiben, hier erfolgt die Auslieferung nur gegen Unterschrift des Empfängers oder seines Bevollmächtigten. Zusätzliche Kosten EUR 2,05.


Alle anderen Länder in Europa und der Welt


Versanddauer: 7 bis 21 Werktage   

Versandkosten

bis 500 g = EUR  9,00
bis 500 g = EUR 9,00
bis 1000 g = EUR 15,00
bis 2 kg = EUR 29,00
bis 3 kg = EUR 32,00
bis 5 kg = EUR 34,00
bis 10 kg = EUR 40,00



5. Fragen zur Lieferung?

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere
Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.



6. Welche Zahlungsweisen sind möglich?

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Der Rechnungsbetrag ist binnen 5 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per ClickandBuy, PayPal, oder per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Eingang der Bestellung. Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware. Nachnahmezahlungen sind mit Erhalt der Ware fällig.  Bei der Zahlung per Rechnung beträgt das Zahlungsziel 14 Tage nach Erhalt der Ware. Bei Nachnahme erhebt die Deutsche Post AG eine Zustellgebühr von 2,00 €. Diese wird nicht im Rechnungsbetrag ausgewiesen und direkt vom Postboten vor Ort kassiert.



7. Kann ich meine Sendung verfolgen?

Verfolgen Sie Ihre Sendung online! Das ist möglich bei Paketversand mit DHL.



8. Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie können als Verbraucher Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Thomas Vogel, pferdia tv, Hehrenwiese 8, 27299 Langwedel-Völkersen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.



9. Was Sie sonst noch wissen sollten!

Geschenk-Service: Möchten Sie einem lieben Menschen eine Freude bereiten? Gern verpacken wir die ausgewählten Artikel in Geschenkpapier und fügen Ihren persönlichen Gruß hinzu. Dieser Service kostet pro Sendung EUR 1,00.

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Preise: Alle Preise in Euro (EUR) inkl. MwSt. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Skontoabzug wird nicht gestattet. Bücher sind preisgebunden und werden zum festgesetzten Ladenverkaufspreis verkauft.

Rücklastschriften: Bankeinzüge, die von Ihrer Bank, z.B. wegen Widerspruchs, mangelnder Deckung, falscher Angabe der Kontonummer o.ä., zurückgegeben werden, lösen eine hohe Bankgebühr aus. Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie daher ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

Wichtiger Hinweis: Die DVD Videos von pferdia tv, Thomas Vogel sind urheberrechtlich geschützt. Das Vervielfältigungs- und Verbreitungsrecht steht allein dem Urheber zu. Die DVD Videos sind kopiergeschützt. Wer den "Kopierschutz" knackt macht sich strafbar!

Wiederverkauf: Die eigenen Videoproduktionen von pferdia tv, Thomas Vogel werden mit einem handelsüblichen Rabatt an den Handel verkauft. Sind Sie Wiederverkäufer (Buch- oder Reitsporthändler), an unseren Produkten interessiert und wollen sich als Händler registrieren lassen? Dann finden Sie hier nähere Informationen.